سياسة الإرجاع والإستبدال

في متجر سلطان العسل .. رضاكم هو هدفنا
يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة

أولا : الإرجاع

01 – يمكنكم استرجاع المنتج خلال 14 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصليه
02 – يتحمل العميل رسوم شحن المنتج الى المتجر.
03 – يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن .

ثانياً : الإستبدال

01 – يمكنكم استبدال المنتج خلال 14 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية
02 – يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب .
03 – عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافه الى رسوم الشحن .

ثالثاً : استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي

01 – يتحمل متجر سلطان العسل رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء على أن يكون في الصندوق الأصلي مع كافه ملحقاته.
02 – يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مده فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ الاستلام للمنتج.